Portal TeleMarketing enlazado con SageCRM

Se ha creado un portal Web (mediante ASP.NET MVC) enlazado con SageCRM ( a través de los WebServices de SageCRM).


El objetivo de este portal es hacer llamadas a clientes para conseguir visitas para los comerciales, de una manera más agil de la que nos proporciona SageCRM.

Requerimientos

• Habilitar los WebServices de SageCRM
• Marcar en la Entidad Usuarios de SageCRM que usuarios tendrán acceso al portal de TeleMarketing
• Marcar en la Entidad Empresas, que usuarios de telemarketing podrán acceder a esta empresa.
• Crear campos específicos para el proyecto dentro de la Entidade Empresa (target, estado de telemarketing, teleoperador asignado, ...), y dentro de la Entidad Comunicación (tipo de respuesta, motivo no interesado, motivo no llamar, datos de la visita...)

VER MENSAJES DE ERROR DETALLADOS EN EL NAVEGADOR (ERROR 500)

Cuando hacemos un desarrollo en asp clásico, (por ejemplo cuando estamos personalziando páginas asp de SageCRM) en muchos casos no podemos debugar ya que no disponemos de un IDE como Visual Studio.NET, y la única manera de ver si algo falla, es ejecutando directamente la página en el navegador. En algunas ocasiones nos encontraremos que el navegador simplemente nos devuelve un error estándar ("Error 500") que no nos dará ninguna información.

Cuando trabajamos sobre IIS 7 y se produce un error 500 en una página ASP, éste por defecto nos muestra una página estandar de error que NO describe el motivo del error.

Para ver el detalle del error hay que hacer dos cambios en la configuración del IIS Manager y un cambio sobre el propio navegador del cliente:

SageCRM - Novedades Versión 7.2 para Desarroladores

A continuación mostraré las novedades que incorpora  SageCRM 7.2 con lo que respecta a los desarrolladores de SageCRM.

1. Eliminación de los frames en la distribución de la pantalla
2. Uso de campos Identidad dentro de SQL Server (ya no se usará la tabla SQL_Identity)
3. La nueva API Cliente de SageCRM
4. Posibilidad de crear librerías JavaScript compartidas para su uso dentro de SageCRM

SageCRM - Pasar Contacto a Contacto

OBJETIVO – PASAR CONTACTO A CONTACTO

SageCRM permite hacer una búsqueda de empresas pero no permite pasar de empresa a empresa de una manera fácil.

Actualmente, desde la pantalla de búsqueda se puede abrir una nueva pestaña para cada una de las empresas, con el inconveniente que cada nueva pestaña implica un nuevo proceso de IExplore que recarga el uso del CRM. Además al trabajar en varias pestañas a la vez tenemos la posibilidad de interactuar con varias empresas a la vez y esto causa desajustes en los resultados del CRM.

El objetivo es conseguir que desde la pantalla personalizada de “resumen Total” de la empresa se pueda pasar contacto a contacto hacia adelante y hacia atrás manteniendo la selección de la búsqueda realizada.

SageCRM - Ocultar Campos

Uno de los scripts que más vamos a utilizar en SageCRM es el script de ocultar campos según los valores de otros campos.

Como ya hemos visto en otros posts, esto lo podemos hacer con JavaScript “puro” o desde la versión 7.1 SP2 con jQuery.

En este ejemplo vamos a ver como mostrar/ocultar un campo de una comunicación según el valor del tipo de comunicación.

Si lo hacemos con JavaScript puro veremos que necesitamos más líneas de código y necesitamos verificar el navegador del cliente.

En ambos casos, el script lo definiremos dentro del “script de contenido personalizado” de la pantalla correspondiente.

GoogleMaps en ASP.NET MVC

En este post vamos a ver cómo podemos integrar Google Maps en nuestra aplicación ASP.NET MVC.

Veremos principalmente 3 cosas:

1.  Obtener una posición mediante las coordenadas de longitud y latitud
2.  Obtener una posición mediante una dirección
3.   Calcular una ruta desde una dirección a un punto

 

Para ello nos basaremos en las APIS que nos ofrece Google, concretamente en la APIde Google Maps y en la documentación específica de JavaScript.